Qué Es el Engagement y Cómo Aumentarlo en 26 Pasos

Si usamos Google para saber qué es el engagement fácilmente encontraremos unas cuantas definiciones del término que utilizamos en social media para definir el nivel de compromiso de una audiencia con una marca o una empresa. Cuando me preguntan en qué se basa el engagement, suelo responder con una respuesta un poco más poética diciendo que “el engagement consiste en conseguir conectar con el corazón de nuestros seguidores”. 

Después de la pertinente pregunta sobre “qué es el engagement”, viene otra muy seguida que es “cómo se consigue el engagement y cómo se aumenta”.

Podríamos hablar largo y tendido sobre cuáles son las mejores estrategias para conseguir engagement en las diferentes redes sociales, ya que todo lo aplicable a una red en concreto no tiene por qué serlo a otra, por lo que vamos a ver algunos puntos comunes que se podrían aplicar casi siempre. Has de tener claro que el engagement no es una cuestión de cantidad, es una cuestión de afinidad, conexión, vínculo o como queramos llamarlo. Es por eso que no sirve de nada la compra a peso de fans o seguidores.

Cómo aumentar el engagement con tus seguidores

Te voy a dar los puntos que a mí personalmente me han funcionado y que yo pongo en práctica siempre:

1. Aporta valor
2. Intenta generar conversaciones interesantes
3. No centres tu conversación en ti mismo
4. Pregunta para generar respuestas
5. Busca puntos comunes con tus seguidores que estén fuera de tu actividad y habla con ellos sobre esos temas
6. Humaniza
7. Asegúrate de que hablas cuando te pueden escuchar, la hora es importante
8. Analiza cuándo has hablado, sobre qué has hablado y la respuesta que has logrado
9. Responde siempre que puedas, esto no es un monólogo
10. Pide opiniones, todo el mundo tiene una
11. Respeta siempre lo que te digan aunque no estés de acuerdo
12. Apuesta por la inmediatez siempre que sea posible
13. Da la opción de que te puedan contactar, sé accesible
14. Acepta críticas, gestiónalas y soluciona
15. No borres comentarios negativos a no ser que sean irrespetuosos
16. Varía el tipo de publicaciones que lanzas
17. Premia a tus seguidores más fieles
18. El primer paso para vender en redes sociales, es no vender
19. Utiliza llamadas a la acción
20. Prueba, prueba y prueba hasta que el resultado sea el que esperabas
21. Da lo que te piden
22. Conoce a tu audiencia, estúdiala
23. Mímala
24. Sé constante, no valen los vacíos temporales
25. Sé tú mismo
26. Comparte, no sólo lo tuyo, también lo de los demás si crees que merece la pena compartirlo

Seguramente tú utilizarás tus propios trucos para conseguir engagement con tus seguidores ¿Echas de menos algún punto que consideres imprescindible?